Помощь социальной сетиПользуясь социальной сетью многие годы, далеко не все знают, где находится служба поддержки Одноклассников. И когда вдруг возникают сложности,  люди совершенно теряются, не зная куда бежать и что делать, ведь номера телефона на видном месте нет.

Как обратиться в службу поддержки Одноклассников авторизованным пользователям

Сделать это несложно, просто кнопка «спряталась».

  • В правом верхнем углу, слева от поисковой строки, есть миниатюра вашей аватарки, а рядом стрелочка. Если на нее нажать, появится выпадающее меню, там и скрывается кнопка «Помощь».

Помощь в Одноклассниках

В этот раздел можно войти еще одним способом.

  • В «подвале» сайта, в самом низу каждой страницы, находится список всех меню. Там и продублирована кнопка «Помощь».
  • Чтобы долго не прокручивать страницу вниз, лучше зайти в «подвал» не из ленты новостей, а, например, из настроек. Нажмите под своим главным фото «Изменить настройки», далее прокрутите страницу вниз.

Help OK

Чтобы долго не искать, на будущее можно просто запомнить ссылку ok.ru/help.

Итак, вы попали в раздел «Помощь».

Раздел техподдержки

 

Здесь можно найти ответы на многие вопросы.

  • Слева есть список категорий часто задаваемых, можно пройтись по ним или набрать свой вопрос в поисковой строке. Есть большая вероятность, что нужная вам информация уже имеется.
  • Если все же не нашли то, что нужно, выберите любой раздел вопросов и кликните на его название, чтобы открылись подразделы. Внизу вы обнаружите надпись «Не нашли необходимого ответа?» и ссылку «Обратиться в службу поддержки».

Как обратиться в службу поддержки Одноклассников

  • После клика на нее откроется форма для связи, в которую автоматически уже будут добавлены ваше имя и e-mail, останется только выбрать цель и тему и добавить текст.

Свое сообщение

  • Формулируйте вопрос четко и лаконично, чтобы повысить шансы на быстрый ответ. Можно приложить файл.
  • Должно появиться диалоговое окно, где вам пообещают ответ в течение суток, в некоторых случаях до 72 часов. Остается ждать. Как долго, никто не скажет точно, возможно, вы действительно получите ответ в течение суток, а, возможно, и никогда, если вы задали вопрос, ответ на который уже есть в базе, к примеру.
  • Сначала вы получите по почте подтверждение регистрации вашей заявки, а потом ответ.
[reklama]

Как написать в поддержку Одноклассников без входа в аккаунт

Здесь еще проще. В отличие от конкурирующей соцсети ВКонтакте, где написать в поддержку через сайт может только авторизованный пользователь, Одноклассники принимают письма от каждого желающего.

  • В самом низу главной страницы сайта вы найдете кнопку «Помощь».

Обращение для неавторизованных пользователей в Одноклассники

  • Или наберите в адресной строке все ту же ссылку ok.com/help. Форма запроса такая же, как и для залогиненых пользователей, только нужно еще ввести имя и адрес электронной почты.

Можно ли позвонить в службу поддержки Одноклассников

Многих интересует этот вопрос. К сожалению, возможность звонков не предусмотрена. Представьте сами, какой шквал звонков обрушился бы на этот номер. Поэтому пользуйтесь вышеперечисленными способами связи.

комментария 62

  • СВЕТЛАНА ТРИПОЛЕВА  15.04.2015 at 03:20

    НЕ МОГУ ЗАЙТИ НА СВОЮ СТРАНИЦУ ТОЛЬКО СО СВОЕГО КОМПЬЮТЕРА

    Ответить
    • alex  15.04.2015 at 21:42

      Значит, проблема именно в вашем компьютере

      Ответить
    • Ольга  21.04.2016 at 10:27

      как.вам.позвонить

      Ответить
      • alex  24.04.2016 at 20:42

        никак, только писать

        Ответить
  • лариса  30.06.2015 at 09:41

    Здравствуйте!ни как не могу зайти к себе на страницу в контакте , с телефона выходит просто и лекго, а с компьютера не выходит, пишут внести платеж то 44, то 46 рублей , но когда пытаюсь произвести оплату ни чего не выходит , помогите пожалуйста1

    Ответить
    • alex  18.07.2015 at 11:43

      Лариса, эти вопросы нужно решать с техподдержкой (по ссылке прочитаете, как туда обратиться).

      Ответить
  • Лидия  11.09.2015 at 17:05

    В одноклассниках у меня две страницы. 10.09.2015 г. я зашла на страницу Вано Русан и изменила там свои личные данные. также с этой страницы создала группу. 11.09.2015 г. мой профиль на страницу Вано Русан заблокировали.
    Вопрос: Почему заблокировали мою страницу???
    Пишу в тех.поддержку, но там надо указать ссылку на профиль страницы, откуда я ее возьму, если я даже войти на нее не могу. пишу e-mail который поключен к странице, они пишут что надо действующий писать.

    Ответить
    • alex  14.09.2015 at 19:54

      Лидия, я понимаю Ваше возмущение, скажите, что я для Вас могу сделать?

      Ответить
      • Лидия  06.10.2015 at 06:33

        Можно хотя бы номер телефон от этой страницы открепить?

        Ответить
        • alex  08.10.2015 at 10:51

          От этой — это от какой? Если от вашей, то удалите страницу и дело с концом

          Ответить
          • Лидия  08.10.2015 at 11:04

            от страницы Вано Русан 8-913-362-61-83
            и еще одну страницу заблокировали Лидия Faberlic, там номер 8-912-432-78-57

          • alex  15.10.2015 at 12:22

            Лидия, помочь Вам может только служба поддержки сайта, пишите и будьте настойчивы. Объясняйте ситуацию, уверен, Вам помогут

          • Лидия  19.10.2015 at 13:58

            Спасибо!!!

          • alex  21.10.2015 at 10:40

            Всегда пожалуйста!

  • ольга  19.09.2015 at 15:10

    почему у меня скидывается всегда моя страница и мне всегда приходиться менять пароль и писать номер телефона. В чем причина?

    Ответить
    • alex  22.09.2015 at 15:54

      Скорее всего дело в настройках вашего компьютера, попробуйте включить функцию запоминания паролей

      Ответить
  • екатерина  28.09.2015 at 14:06

    Здравствуйте.помогите пожалуйста .немогу зайти на саою страницу.ввожу логин и пароль от своей страницы а открывается вообще чужая

    Ответить
    • alex  29.09.2015 at 09:38

      Екатерина, пишите в поддержку и объясните ситуацию, помогут

      Ответить
    • Татьяна  14.02.2016 at 19:21

      Не можем войти на страницу мужа, забыли пароль, с мобильной версии высвечивается замок, к тому же открылась новая пустая страница под его именем как войти на действующую с друзьями и фотками?

      Ответить
      • alex  15.02.2016 at 16:10

        Воспользуйтесь функцией восстановления пароля

        Ответить
  • ramil.rachimov@vail.ru  29.09.2015 at 16:18

    не могу зайти на свою страницу, несколько раз отправлял запрос , но так мне никто не ответил, не знаю причину почему блокирована моя страница

    Ответить
    • alex  29.09.2015 at 18:26

      Значит, отправляйте еще письмо, пока не ответят. Другого пути нет(

      Ответить
  • Попова Вера  05.10.2015 at 23:33

    в истории посещения отмечаются визиты на мой IP профиль с других городов каждый день,пароль меняла ни чего не помогает,что делать?

    Ответить
    • alex  08.10.2015 at 10:50

      А чем это Вам мешает?

      Ответить
  • Jane  19.10.2015 at 12:24

    Добрый день !Кто то создал страничку с моими фотографиями из личного архива.Этот пользователь использует мои фотографии в непонятных целях,я прошу вас предоставить мне возможность получить доступ к этому профилю и удалить мои фотографии.Помогите!!!!

    Ответить
    • alex  21.10.2015 at 10:41

      Вам нужно написать в службу поддержки жалобу с указанием данного профиля.

      Ответить
  • Алена  01.11.2015 at 21:37

    Как востановить старую страницу , если обращалась в службу , но они ответили уже поздно , я создала новую анкету?

    Ответить
    • alex  02.11.2015 at 12:32

      Не понимаю в чем вопрос, у Вас же теперь новая. Если в службе сказали поздно, значит — никак, к сожалению(

      Ответить
  • shohruh  09.11.2015 at 19:02

    Здравствуйте я давно зашел свою страницу это было в июле месяце Вот теперь не могу свою пароль и логин найти Что мне делать и свою почта не могу зайти

    Ответить
    • alex  10.11.2015 at 18:21

      Тяжелый случай. Попробуйте написать в поддержку, только Вам нужно хотя бы свою страницу найти

      Ответить
  • Андрей  27.11.2015 at 23:23

    Немогу войти в одноклассники и в свою Яндекс почту под номером моего телефона: +79251248401. Забыл пароли.

    Ответить
    • alex  03.12.2015 at 20:18

      Андрей, в одноклассниках есть функция восстановления пароля

      Ответить
  • Anna  09.12.2015 at 21:39

    Хочу восстановить эту страницу

    Ответить
  • дима  12.12.2015 at 00:05

    помогите удалите ту страничку которую мне взломали ато этот сволач от моей имени пишет всем подрят и всем отпровляет с моей странички ссылку для взлома

    Ответить
    • alex  14.12.2015 at 18:17

      Дима, напишите в службу поддержки одноклассников, в статье подробно описано, как это сделать

      Ответить
  • Алена  03.01.2016 at 21:49

    Здравствуйте. У меня такая проблема. На моей странице логином был номер телефона. Эту страницу взломали, но восстановить ее не могу. И тот, кто взломал оформил на номер телефона доверительный платеж, то есть на мою взломанную страницу снимаются деньги с моего телефона. Как отключить, помогите???

    Ответить
    • alex  04.01.2016 at 15:14

      Алена, пишите в службу поддержки, в статье же подробно описано, как это сделать

      Ответить
  • Татьяна  18.01.2016 at 18:00

    Добрый день! Сегодня у меня была заблокирована группа, служба поддержки, дала ответ, что яко бы в группе публиковались обещания о подарках, конечно такового не было, ссылку на данную тематику так и подтвердили, после длительного разговора (переписки), служба поддержки — заблокировали вторую мою группу и мою личную страницу на сайте ОК., письма игнорируют. Подскажите, куда можно обратиться, т.к., блокировка группы не правомерно, условия правил соблюдались, а блокировка второй моей группы и личной страницы — могу назвать одним словом Озорство.

    Ответить
    • alex  18.01.2016 at 20:47

      К сожалению, Татьяна, обращаться больше некуда, только в ту же службу поддержки. Сайт Одноклассники — это частная территория, на которой администрация сайта вправе действовать по своему усмотрению. Вы можете только попробовать с ними договориться, убедив, что нарушений не было и попросив разобраться в ситуации. Будьте настойчивы, но вежливы.

      Ответить
  • Ольга  01.02.2016 at 11:58

    Не могу зайти к себе на страницу…. пишут либо пароль, либо логин указан не верно,хотя все верно указано. обращаюсь в службу поддержки там ответ что письма им не ходят, нельзя отправить…. при восстановлении пароля, ответ что данный номер телефона не найден… что за дела? не первый раз сталкиваюсь с проблемой именно в одноклассниках….

    Ответить
    • alex  02.02.2016 at 20:28

      Да, у меня самого была та же проблема. Решил только со службой поддержки, долго и нудно писал — несколько раз не отвечали, потом все же ответили, потом написали прислать фото рядом с ноутбуком и открытой страницей … В общем, долго и нудно, но восстановил данные и вход. Другого пути нет. почему Вы не можете отправить письмо?

      Ответить
  • Кристина  13.03.2016 at 18:00

    Здравствуйте мою страницу в одноклассниках заблокировали, неожиданно вылетело и все и пишут:Ваш профиль заблокирован за нарушение
    правил пользования сайтом.
    Если вы стали жертвой злоумышленников, пожалуйста,
    обратитесь в службу поддержки.
    Если вы сознательно пошли на нарушение правил пользования сайтом, Служба поддержки не сможет восстановить ваш профиль. хотя я не нарушала правила профиля, не понимаю что случилось как восстановить со второй страницей такая ситуация1

    Ответить
    • alex  13.03.2016 at 20:45

      Кристина, а в службу поддержки Вы писали?

      Ответить
  • Ольга  05.04.2016 at 22:14

    у меня заблокировали одноклассники помогите пожалуйста открыть мою страницу

    Ответить
    • alex  08.04.2016 at 08:25

      Так Вам нужно писать в службу поддержки, в статье объясняется, как туда обращаться

      Ответить
    • park  03.05.2016 at 21:45

      сайт ОДНОКЛАССНИКИ КИДАЛОВО кто то взломал…заблокировали и удалили ВЕСЬ ЛИЧНЫЙ КОНТЕНТ…..никогда не загружайте ничего на сайт, толку нет писать «БОТАМ»

      Ответить
      • alex  04.05.2016 at 18:22

        Здорово, видно, они Вас обидели. А что говорят, почему заблокировали?

        Ответить
      • Яна Эдуардовна  08.06.2016 at 09:45

        Алекс, как Вы правы! Много лет пользовалась, накопила много связей с людьми из самых разным мест Планеты, зачастую эти связи существуют только в Одноклассниках. Пять дней назад какие-то уроды ограбили меня и каким-то образом меня же за это и заблокировали. Не могу добиться восстановления.

        Ответить
        • alex  12.06.2016 at 20:39

          Проявите настойчивость, пишите в службу поддержки несколько раз, подробно объясняйте ситуацию, пока не ответят. Упирайте на то, что Вы-жертва ситуации.

          Ответить
  • Вера  31.07.2016 at 10:58

    Кто то клонировал мою страничку в одноклассниках и рассылает сомнительные предложения о заработке. Помогите убрать этот клон.

    Ответить
    • alex  08.08.2016 at 14:39

      Обращайтесь в службу поддержки, в статье написано, как это сделать

      Ответить
  • елена  03.08.2016 at 18:38

    почему заблокировали мою страничку. пожалуйста разблокируйте

    Ответить
    • alex  08.08.2016 at 14:40

      Обращайтесь в службу поддержки, в статье написано, как это сделать

      Ответить
      • шамиль  09.11.2016 at 04:16

        Здраствуйте что делать если у меня взломали анкету в одноклассниках и я не могу вернуть давно он мне очень важен тот кто украл давно не заходил и я не как не могу востоновит я не раз спайм отправил профил у меня закритый был помогите пожалуйста

        Ответить
        • alex  13.01.2017 at 17:57

          Пишите в службу поддержки

          Ответить
  • Вадим дунцов  04.11.2016 at 21:44

    не могу зайти на страницу мой телефон заблокали точьнее симку
    что делать

    Ответить
    • alex  13.01.2017 at 17:58

      Писать в службу поддержки

      Ответить
  • валентина каплина 65 лет москва  06.12.2016 at 17:08

    потерян пароль помогите

    Ответить
    • alex  13.01.2017 at 17:47

      На сайте есть функция восстановления пароля сразу при входе

      Ответить
  • Елена  15.01.2017 at 11:44

    Как же позвонить человеку, который администрирует ОК?

    Ответить
    • alex  15.01.2017 at 12:04

      Такой возможности нет, можно написать

      Ответить

Оставить комментарий

Пожалуйста, введите имя Пожалуйста, введите действующий email Пожалуйста, введите сообщение